App Marketplace
Koppel je favoriete tools aan je telefoniesysteem
Plainwise
Door de integratie met Plainwise, kunnen alle CRM applicaties die in deze marketplace staan worden gekoppeld aan Plainwise die. Hierdoor kan een klant met 1 druk op de knop vanuit Plainwise de klant informatie raadplegen en kunnen er van daaruit diverse acties worden uitgevoerd zoals het initiëren van een telefoongesprek.
Gateway
Voor deze integratie fungeert Bubble als een gateway. Dat betekent dat je alle pop-up functionaliteiten van Bubble zelf kunt uitschakelen, omdat Bubble in deze configuratie er alleen voor zorgt dat Plainwise kan communiceren met alle CRM applicaties die worden aangeboden op deze marketplace.
Telefonieomgeving
Wat deze integratie nog interessanter maakt, is dat klanten nu ook hun bestaande telefoniesystemen eenvoudig kunnen combineren met Plainwise. Deze naadloze integratie biedt klanten de flexibiliteit om hun bestaande infrastructuur te behouden terwijl ze profiteren van de geavanceerde communicatiemogelijkheden van Plainwise. Hierdoor is het ook mogelijk notificaties in een CRM applicatie te genereren bij inkomende telefonische oproepen, buitenom Plainwise. Dit stelt een klant in staat om hun workflow verder te optimaliseren en de algehele efficiëntie van hun bedrijf te vergroten
Functionaliteiten
Door de integratie methode krijg je alle functionaliteiten die de Plainwise applicatie en de CRM applicaties die je gekoppeld hebt, je te bieden hebben. Denk hierbij aan een notificatie die in beeld komt met de klantgegevens van waaruit je diverse acties kunt verrichten (optie A) of een knop om de klantgegevens direct te openen (Optie B) in het met Plainwise gekoppelde CRM. Informeer bij Plainwise naar de specifieke functionaliteiten die hun platform te bieden heeft.
Naast de genoemde gateway functie is Bubble voorzien van nog veel meer functionaliteiten. Je kunt bijvoorbeeld meerdere integraties activeren onder dezelfde gebruiker, zonder meerprijs, wat handig kan zijn als je meerdere softwareapplicaties gebruikt binnen je organisatie. We hebben alvast een aantal belangrijke functies voor je op een rij gezet:
- Uitbellen met één muisklik op een telefoonnummer in je CRM, browser of ander programma met de Klik&Bel functie.
- Plainwise combineren met alle andere CRM applicaties op deze marketplace.
- Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account).
Maatwerk
Om aan jouw specifieke maatwerk wensen te kunnen voldoen, is Bubble voorzien van de module Automations. Met deze module is het mogelijk om je eigen If-This-Then-That flows toe te voegen. Denk bijvoorbeeld aan het uitvoeren van een script of het automatisch open van het callnotitie scherm in plaats van dat je die open moet klikken.
Technisch
Bubble – en daarmee de Plainwise CRM connector – koppelen aan je telefonieomgeving of CRM applicatie is zeer eenvoudig. De procedure verschilt per telefonieomgeving maar één ding hebben ze allemaal gemeen, je hoeft er geen techneut voor te zijn.
-
Klik & bel vanuit CRM
Start een uitgaand telefoongesprek met één muisklik vanuit je CRM-applicatie of een website.
-
Selecteer & bel vanuit CRM
Is een telefoonnummer niet aanklikbaar in jouw CRM? Met deze functie kan je toch snel uitbellen.
-
Kopieer en bel
Selecteer een telefoonnummer en krijg direct een suggestie om uit te bellen.
-
Multi result pop-up
Komt een telefoonnummer meerdere keren voor in jouw CRM-toepassing? Klik direct door naar het volgende resultaat. Heb je deze functie nodig maar is deze nog niet beschikbaar voor jouw integratie? Neem dan contact met ons op.
-
Call registratie
Gespreksinformatie kan rechtstreeks in jouw CRM worden opgeslagen onder de klantenkaart. Heb je deze functie nodig, maar is deze nog niet beschikbaar voor jouw integratie? Neem dan contact met ons op.
-
SearchBar
Zoek CRM-contactinformatie vanuit de 'SearchBar' desktop werkbalk. Vanuit hier kun je de klantkaart openen, direct een telefoongesprek starten, e-mail/WhatsApp/Microsoft Teams bericht sturen of de call historie inzien. Heb je deze functie nodig maar is deze nog niet beschikbaar voor jouw integratie? Neem dan contact met ons op.
-
Bubble Desktop
Bubble is geïnstalleerd op elke gebruiker/werkstation en draait lokaal op de computer van de gebruiker.
-
Bubble Cloud
Bubble wordt gehost in de cloud, dus lokale installatie is niet nodig. Let op: Deze optie vereist de Bubble Cloud-add-on licentie. Voor cloudhosting is het altijd noodzakelijk dat onze cloud-IP-adressen toegang hebben tot de CRM-/telefonieomgeving.
-
Realtime API (bedrijfs niveau)
Autorisatie met CRM-applicatie op bedrijfsniveau.
-
Clone Template
Er moet een template worden gebruikt bij het clonen van de profielen omdat er een user authorisatie plaatsvindt die niet meegecloned kan worden.
-
Bubble Desktop Pop-up
Maak gebruik van alle functionaliteiten die Bubble te bieden heeft.
-
Gateway-integratie
De CRM-applicatie zelf heeft een ingebouwde telefoniemodule. Bubble fungeert als een gateway (om de telefoniemodule van jouw CRM-applicatie en jouw telefoniesysteem met elkaar te verbinden) waardoor de pop-up van Bubble zelf (en dus ook de functies van Bubble) uitgeschakeld kan worden.
-
Bubble365 embedded pop-up
Maak gebruik van alle functionaliteiten die Bubble te bieden heeft. De pop-up notificatie is volledig geintegreerd in het CRM-systeem zelf.
-
CRM specifieke knoppen
CRM specifieke knoppen om bijvoorbeeld klantenkaart te openen of andere acties te initiëren. Zie tabblad 'knoppen'.
-
Single sign-on
Je hoeft niet allerlei wachtwoorden te onthouden. Je kunt inloggen met je Microsoft-, Google- of Apple-account.
-
Klik & bel
Start een uitgaand telefoongesprek met één muisklik vanaf elke website.
-
Nummernotatie
Als je verschillende nummernotaties gebruikt in je CRM (standaard al 20+ formaten), kun je die zelf toevoegen.
Compatibiliteit
3CX [plug-in]
Alcatel Lucent Rainbow
Asterisk
AT&T Office@Hand
Avaya
Avaya Cloud Office
Axeos
Bellen met Lotte
Bellen met Raf
BlackGATE
Broadsoft
BT Cloud Work
Callto365
CC4Teams
Cisco Call-Manager
ClearVox Nexxt
Compass
Contact by Summa
Gamma Communications
Dialpad
Elevate UC
Enreach Contact
Enreach UP
FreePBX
Intermedia
KAZOO
KPN EEN
Kwebbl
Maf
Managed Voice 3 / Coligo
Microsoft Teams
Miralix
Mitel (Cloudlink)
Mitel (OIG)
OneUC
RingCentral
ROGER365
RoutIT
Saicom
Sippy
sipVine
T-Mobile Cloud&Clear
Talk REX
Telepo
TELUS Business Connect
Tring
UCBee
Unify Office
Unify OpenScape Business
Univerge Blue Connect
Verizon (RingCentral)
Voclarion
Vodafone Business UC
Vodafone One Net
Voiceworks
Voys Partners
VoipNow
Voipplay
VOIPZeker
Voys
Webex
X2com
Xelion
Yeastar
Webex Embedded
ISTRA ™
VoiceHost
Tinkle
VIP VoIP
Ascend
MobeX
ipnordic
SIPserver
Cloud Communications
UCXcel
PortaOne
3CX [API]
CommFlow
Telavox
Petit HPBX
UCXpress
NetSapiens
SYSCONFIG
Wildix
Budgetphone
Bubble Prijzen
€12,50 / maandelijks per user
Eenmalige licentie per bedrijf: € 450,00
Eenmalige licentie per user: € 25,00
€6,25 / maandelijks per user (Vanaf 5 users beschikbaar)
Eenmalige licentie per bedrijf: € 150,00
Eenmalige licentie per user: € 25,00
Wat levert Bubble jouw organisatie op?
Berekening
Bespaarde tijd per jaar
€
Investering Bubble per jaar
€
Totale investering per jaar
Mogelijke besparing per jaar
€
Disclaimer: Deze berekening is gebaseerd op 45 werkbare weken (8 uur per dag). Er is in deze berekening geen rekening gehouden met eenmalige investeringen of eventuele licentiekosten die in rekening worden gebracht door de CRM leverancier. Aan deze berekening kunnen geen rechten worden ontleend.
- Tijdswinst door niet te hoeven vragen naar de klantnaam
- Klantvriendelijk en persoonlijk de telefoon opnemen
- Verbeter de samenwerking in het team door meteen te kunnen zien met welke collega er contact is geweest
- Geen handmatige en foutieve invoer van klantgegevens
- Direct zien wie en waarom iemand belt
- Meer tijd en aandacht voor de klant wat leidt tot betere klanttevredenheid
- Rechtstreeks uitbellen vanuit de klantgegevens van jouw pakket
- Meerdere software pakketten binnen de organisatie koppelen? Met Bubble geen probleem!
- Alle functionaliteiten die deze integratie te bieden heeft
- Bij doorverbinden naar je collega verhuizen de klantgegevens mee